فرصة عمل مطلوب موظفة خدمة عملاء محترفة للعمل بشركة كبرى في الخبر

الدور الوظيفي

  • تاريخ الإعلان

    سبتمبر 7, 2024

  • موقع التوظيف

    الدمام

  • الخبرة

    2 Year

  • نوع الجنس

    انثى

الوصف

مطلوب موظفة خدمة عملاء (استقبال) لديها خبرات سابقة لراتب يبدأ من 3500 الى 4000 ريال العمل 8 ساعات اجازة يوم في الأسبوع في مدينة الخبر الشمالية شارع الأمير سعد تقاطع 28 يشترط الباقة في الحوار وفن التعامل ارسال CV باللغة العربية.المهام والمسئوليات:استقبال مكالمات العملاء أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، والإجابة على الأسئلة. التعامل مع شكاوى العملاء والمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات. البحث عن حلول مناسبة وحل المشكلات بسرعة وكفاءة. معالجة الطلبات، بما في ذلك التحقق من المعلومات، تأكيد الطلبات، ومتابعتها. تقديم الدعم في عمليات الإرجاع والتبديل. مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية البسيطة أو توجيههم إلى الموارد المناسبة للحصول على دعم فني متخصص. جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة. تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والمنتجات بناءً على تغذية راجعة من العملاء. تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في قاعدة البيانات. متابعة مواعيد التحقق من جودة الخدمة والاتصال بالعملاء عند الحاجة.المهارات:مهارات تواصل قوية وقدرة على الاستماع الفعال. مهارات حل المشكلات وقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة. القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع ضغوط العمل. الصبر والقدرة على التعامل مع العملاء بطرق محترمة. القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وبدعم زملاء العمل. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت جيدة. اهتمام حقيقي برضا العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة.الشروط:خبرة عملية في مجال خدمة العملاء أو دور مشابه. خبرة في مجال التعامل معي الزبائن . خبرة اللازمة للتعامل مع العملاء. مهارات تواصل ممتازة . قدرة على التعامل بلباقة واحترافية . تحمل ضغط العمل.المزايا:مرتبات ممتازة. مكافآت وحوافز.

مهتم بهذه الوظيفة؟

204 الأيام المتبقية للتقديم

قدم على الوظيفة
بيانات الاتصال
قدم على الوظيفة
إرسل رسائل
الغاء